Allgemeine Geschäftsbedingungen – Holiday Suites 

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reservierungen bei Holiday Suites International BV, Sitz: Monnikenwerve 17–19, 8000 Brügge, Belgien (Unternehmensnr. 0644.384.658). Mit der Buchung erklären Sie sich mit den folgenden Bestimmungen einverstanden.

1. Reservierungen

Holiday Suites akzeptiert Reservierungen nur von Personen ab 18 Jahren. Holiday Suites behält sich das Recht vor, eine Reservierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Alle persönlichen Daten der Gäste – einschließlich Adresse, Telefonnummer und E-Mail – müssen korrekt und vollständig angegeben werden. Ohne diese Angaben können wichtige Informationen wie Zugangscodes oder Anreisehinweise nicht bereitgestellt werden.
Es ist verboten, Personen oder Haustiere unterzubringen, die nicht in der Reservierung angegeben wurden. Bei Verstößen kann Holiday Suites zusätzliche Kosten berechnen oder den Aufenthalt ohne Rückerstattung sofort beenden.

2. Preise

Die auf www.holidaysuites.eu
angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Buchung. Holiday Suites behält sich das Recht vor, Preise oder Zuschläge bei veränderten Bedingungen (z. B. Energiepreise oder Steuern) anzupassen. 

Im Preis enthalten: 

• Mietpreis der Suite
• Endreinigung
• Nutzung von Energie, Wasser, grundlegenden Einrichtungen und WLAN
• MwSt.
• Bettwäsche 

Nicht im Preis enthalten: 

• Kurtaxe (abhängig vom Standort
• Optionale Handtuchmiet
• Zuschläge wie Haustiere, Babyset, zusätzliche Reinigung, bezogene Betten
• Zwischenreinigung (auf Anfrage)
  
  

3. Rabattcodes und Aktionen

Rabattcodes und Aktionen können nicht kombiniert werden und gelten nur für Aufenthalte ab zwei Nächten, sofern nicht anders angegeben. Rabatte gelten nicht für bestehende Buchungen und können nicht rückwirkend angewendet werden. Aktionen können auf bestimmte Unterkunftstypen oder Standorte beschränkt und jederzeit beendet werden.
4. Zahlung

Bei Anreisen innerhalb von zwei Monaten ist der Gesamtbetrag sofort zu zahlen.
Bei Buchungen mehr als zwei Monate vor Anreise und einem Betrag ab 250 € kann zwischen 30 % Anzahlung (Restzahlung zwei Monate vor Anreise) oder vollständiger Zahlung bei Buchung gewählt werden.
Buchungen unter 250 € und mehr als zwei Monate vor Anreise müssen sofort vollständig bezahlt werden.
Bei Last-Minute-Buchungen (innerhalb von sieben Tagen vor Anreise) ist die Zahlung sofort fällig. Bei Nichtzahlung kann Holiday Suites die Reservierung stornieren.

5. Änderungen und Stornierungen 

Änderungen können bis 30 Tage vor Anreise je nach Verfügbarkeit angefragt werden. Eine Änderung zu einem niedrigeren Preis führt zu einer Verwaltungsgebühr von 35 €. Preisunterschiede müssen immer bezahlt werden, auch bei flexiblen Buchungsbedingungen. 

Stornierungen sind nur kostenlos, wenn die Option „Flexible Buchungsbedingungen“ hinzugefügt wurde. Bei Standardtarifen gilt: 

• Stornierung mehr als 30 Tage vor Anreise: 30 % des Gesamtbetrags sind fällig.
• Stornierung weniger als 30 Tage vor Anreise: 100 % des Gesamtbetrags sind fällig. 
  
  

Die Option „Flexible Buchungsbedingungen“ (15 €/Nacht pro Suite) beinhaltet: 

• Eine kostenlose Änderung bis 2 Tage vor Anreise
• Kostenlose Stornierung bis 2 Tage vor Anreise 

Spätere Änderungen oder Stornierungen sind vollständig zahlungspflichtig. Bei Änderungen in einen teureren Zeitraum oder eine höherwertige Suite ist der Preisunterschied immer vom Kunden zu tragen.

6. Ankunft und Abreise

Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich. Erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach dem geplanten Anreisedatum keine Ankunft und keine Mitteilung, gilt die Reservierung als storniert – ohne Rückerstattung.
Ohne gebuchten und bezahlten Late Check-out muss die Suite bis 10:00 Uhr verlassen werden. Die Suite muss gemäß den Anweisungen ordentlich hinterlassen werden.

7. Haustiere

Nicht alle Suiten sind haustierfreundlich. Haustiere müssen immer in der Buchung angegeben werden.
Es gilt ein Zuschlag von 17 €/Nacht pro Haustier für zusätzliche Reinigung.
Es sind maximal zwei Haustiere pro Suite erlaubt. Haustiere dürfen niemals unbeaufsichtigt in der Suite bleiben und nicht auf Betten oder Sofas liegen.
Auf dem Gelände müssen Haustiere an der Leine geführt werden; Hinterlassenschaften sind zu entfernen.
Bei Verstößen können zusätzliche Reinigungsgebühren oder Schadensersatz berechnet werden.

8. Haftung

Holiday Suites haftet nicht für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl persönlicher Gegenstände während des Aufenthalts sowie nicht für technische Störungen oder Belästigungen durch Dritte.
Der Gast haftet für alle Schäden, die durch ihn, seine Mitreisenden oder Haustiere verursacht werden. Schäden sind sofort zu melden.
Rauchen ist in den Suiten und allen Gemeinschaftsbereichen strengstens verboten – einschließlich E-Zigaretten.
Das Entfernen, Abdecken oder Manipulieren von Rauchmeldern, Feueralarmen oder anderer Sicherheitseinrichtungen ist untersagt.
Bei Rauchen in der Suite, Deaktivieren von Rauchmeldern oder gefährlichem Verhalten wird eine Strafe von 250 € erhoben, zusätzlich zu möglichen Reinigungs- oder Reparaturkosten. Holiday Suites behält sich das Recht vor, den Aufenthalt ohne Rückerstattung sofort zu beenden.

9. Datenschutz

Holiday Suites verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO. Ihre Daten werden zur Reservierungsabwicklung, Kundenkommunikation und zu Marketingzwecken verwendet.
Sie können jederzeit Zugang, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten unter info@holidaysuites.eu
anfordern.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt belgisches Recht. Bei Streitfällen sind ausschließlich die Gerichte in Brügge zuständig.
Holiday Suites behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Die aktuelle Version ist jederzeit auf www.holidaysuites.eu
verfügbar.

11. Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt (z. B. Streiks, Feuer, Sturm, Überschwemmung, Krieg, Pandemie oder andere unvorhersehbare Ereignisse) kann Holiday Suites den Vertrag ohne Entschädigung aussetzen.
Falls der Aufenthalt aufgrund höherer Gewalt nicht stattfinden kann, erhält der Kunde einen Gutschein oder kann kostenlos umbuchen – je nach Situation.

12. Hausordnung 

Für einen angenehmen Aufenthalt aller Gäste gelten folgende Regeln: 

• Ruhezeiten: 22:00–08:00 Uhr
• Rauchen ist im gesamten Gebäude verboten; Rauchmelder dürfen nicht manipuliert werden
• Dunstabzugshaube beim Kochen verwenden
• Möbel nicht verrücken
• Keine persönlichen Gegenstände in Fluren oder Gemeinschaftsbereichen abstellen
• Schäden innerhalb von 2 Stunden nach Ankunft melden
• Haustiere niemals unbeaufsichtigt lassen
• Verwendung der bereitgestellten Bettwäsche ist Pflicht
• Parken nur in ausgewiesenen Bereichen 
  
  

Check-out-Pflichten: 

• Geschirrspüler ausräumen
• Bettwäsche abziehen und im Plastiksack vor die Tür legen
• Fenster und Türen schließen; Heizung und Licht ausschalten
• Müll sortieren und in die vorgesehenen Container bringen 
  
  

Verboten: 

• Laden von Elektrofahrzeugen über Steckdosen der Suite
• Laden externer Geräte, die nicht zur Suite gehören (außer Handy, Tablet usw.) 
  
  

Bei Verstößen können Strafen oder Schadenersatz berechnet werden.

13. Schließung von Einrichtungen 
Schwimmbäder, Saunen, Spas, Spielbereiche und andere Einrichtungen können aufgrund von Wartung, technischen Problemen, Wetterbedingungen, Sicherheitsvorgaben oder Entscheidungen des Gebäudemanagements/VME geschlossen sein.
 
Solche Schließungen liegen außerhalb der Verantwortung von Holiday Suites.
Es erfolgt keine Rückerstattung oder Entschädigung bei temporären oder längeren Schließungen. Holiday Suites informiert Gäste, sofern möglich, kann die Verfügbarkeit jedoch nicht garantieren.